Syarat & Ketentuan

Selamat datang di situs www.qhomemart.com. Dengan mengakses situs ini, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut. QHOMEMART berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Jika Anda keberatan, mohon untuk tidak menggunakan situs ini.

Pengguna di bawah usia 18 tahun wajib memperoleh izin dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan kami. Jika tidak ada izin, mohon hentikan penggunaan situs.

1. Ketentuan Penggunaan Situs

• 1.1 Anda wajib mematuhi seluruh panduan, aturan, dan kebijakan situs ini.
• 1.2 Akses situs ini hanya untuk keperluan informasi dan transaksi belanja.
• 1.3 Dilarang memuat konten yang melanggar hak kekayaan intelektual.
• 1.4 Dilarang mengunggah file berbahaya seperti virus atau malware.
• 1.5 QHOMEMART berhak menyelidiki pelanggaran dan mengambil tindakan yang diperlukan.

2. Hak Milik Intelektual

Seluruh isi dan hak cipta situs ini dimiliki oleh PT. Bumi Berlian Mega Indonesia. Konten hanya boleh digunakan untuk keperluan pribadi dan non-komersial tanpa modifikasi. Penggunaan lain harus mendapat izin tertulis dari kami.

3. Pembelian Produk

Kami berusaha menyajikan informasi yang akurat, namun jika terjadi kesalahan harga atau deskripsi, kami berhak membatalkan pesanan, termasuk yang sudah dibayar. Dana akan dikembalikan sesuai nominal pembayaran.

4. Pengiriman

Pengiriman dilakukan sesuai alamat dan estimasi waktu saat checkout. Kami akan menginformasikan jika ada keterlambatan, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat keterlambatan tersebut.

5. Pertanyaan dan Keluhan

Silakan hubungi Customer Care kami di 0811 2863 773 atau info@qhomemart.com.

6. Ketentuan Refund Barang & Uang

• Barang rusak/tidak sesuai deskripsi bisa direfund jika ada asuransi pengiriman.
• Hubungi CS melalui telepon, WhatsApp, atau email untuk proses refund.
• Pelaporan refund maksimal 3x24 jam setelah barang diterima.
• Proses refund membutuhkan waktu hingga 1 bulan untuk investigasi.
• Jika barang tidak tersedia, akan diganti dengan produk setara (jenis & harga), setelah disetujui oleh customer.